1C:CRM

Решения 1С:CRM помогают организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами. Доступны в коробочной версии, «облаке» с возможностью использования в мобильном варианте iCRM для iOS и Android. Малый бизнес 1С:CRM Старт Облачная система, которая подходит для микро- и малого бизнеса. Рассчитана до 5 пользователей с возможностью увеличения их количества за дополнительную пла . Разработчики продукта обещают ускорение работы со сделками от 1,5 до 5 раз и снятие нагрузки с сотрудников на 50% за счет автоматизации рутины. Возможности: поиск и регистрация обращений клиентов, планирование взаимодействий с ними; интеграция с IP-АТС, облачной телефонией, SMS, соц.сетями и мессенджерами; синхронизация с календарями Google, планирование групповых встреч, контроль за разными видами активности менеджера; интеграция с «1СПАРК Риски», «1С:Контрагент» для проверки сведений о контрагентах; настройка сценариев продаж и их этапов, подключение триггеров к этапам; настройка напоминаний о событиях в календаре по e-mail, SMS; рассылки клиентам - e-mail, SMS; сегментация клиентской базы; анализ эффективности рекламных кампаний; инструмент «Воронка продаж». Средний бизнес 1С:CRM ПРОФ Преднастроенная CRM-система с гибкими возможностями кастомизации и интеграцией с учетными системами 1C. Рекомендуется для компаний до 20 пользователей, которые могут работать с единой информационной базой. Запустить 1С:CRM ПРОФ в работу можно всего за полчаса благодаря встроенной базовой методике, которая помогает выстраивать взаимоотношения с клиентами. Для этой цели в решении реализованы инструменты: «Мастер регистрации обращений» для поиска клиента; «Автомотиватора» для регистрации и выстраивания взаимодействий с ним; 2 вида рабочих мест: для управления продажами, для решения всех бизнес-задач; виджеты для контроля эффективности менеджеров; возможность подключать поддерживающие процессы для помощи в проведении продажи: согласования, производственные и ряд других процессов. Все отношения с клиентом выстраиваются в рамках одного документа «Интерес» - здесь хранятся все коммуникации и документация о процессе взаимодействия. Доступна интеграция с каналами коммуникации - социальными сетями, мессенджерами. Решение поставляется с программной, электронной защитой или с USB-ключом. Доступно в коробочной, облачной и мобильной версии. УТиВсК 3.0 («1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» 3.0) «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» - решение для малого и среднего бизнеса, в которое включены продукты «1С:Управление торговлей. Редакция 11.4» и «1С:CRM ПРОФ. Редакция 3.0». Подходит для отделов закупок, продаж, сервисного обслуживания и маркетинга. Относительно версии «ПРОФ» у «УТиВсК 3.0» есть ряд дополнительных возможностей: расширение процесса продажи за счет управления заказами и складскими остатками, закупками, ведения регламентированных документов, подключения розничных точек продаж; расширен функционал инструмента «Воронка продаж» за счет включения в него документов. Крупный бизнес 1C:CRM КОРП Продукт «1С:CRM КОРП» реализован на базе платформы «1С:Предприятие 8.3Z» с соблюдением требований ФЗ № 153. Позволяет выстроить и автоматизировать сложные корпоративные процессы. Здесь есть ряд дополнительных функций по сравнению с «ПРОФ» версией, включая интеграцию с бизнес-аналитикой Qlik Sense для глубокого анализа данных. 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 Подходит крупному бизнесу, который нуждается в организации функционирования отделов продаж, логистики, службы качества и аналитики и прочих подразделений. Модуль интегрируется в учетные решения «1С:Комплексная автоматизация 2» и «1С:ERP Управление предприятием 2» и включает все возможности решения 1С:CRM КОРП. Доступна коробочная, облачная версия, управление через мобильные приложения.